Често задавани въпроси (FAQ)

1. Удобство и достъпност:

• Можете да разглеждате и пазарувате от нашия магазин от всяко удобно място, където имате интернет достъп. Не е необходимо да посещавате физически магазин или да правите дълги пътувания.

2. Широка гама от продукти:

• Нашият онлайн каталог предлага широка гама от сребърни синджири, гривни, пръстени и обеци в различни стилове и дизайни. Можете лесно да сравнявате различни продукти и да изберете този, който най-добре отговаря на вашите желания и стил.

3. Подробна информация:

• Нашият уебсайт предоставя изчерпателна информация за всеки продукт, включително снимки, размери, материали и цени. Това ви помага да направите информиран избор.

4. Отзиви и препоръки:

• Можете да прочетете отзиви и препоръки от други клиенти, които са закупили сребърни бижута от нас, което ви дава представа за качеството и удовлетвореността на предишните ни клиенти.

5. По-ниски цени:

• Онлайн магазините често предлагат по-конкурентни цени в сравнение с физическите магазини, тъй като разходите за наем и поддръжка са по-ниски. Често правим и страхотни промоции. 

6. Персонализирани услуги:

• Можем да предоставим персонализирани услуги, включително гравировка на бижутата, специални поръчки или консултации по дизайна.

7. Удобни опции за плащане и доставка:

• Предлагаме опцията за плащане с наложен платеж и бърза доставка до вашия адрес, което прави пазаруването още по-удобно.

8. Време за разглеждане и избор:

• Няма натиск от продавачи или ограничено време за разглеждане на продуктите. Можете да отделите толкова време, колкото ви е необходимо, за да изберете перфектните сребърни бижута.

Сребърната бижутерия е символ на елегантност и стил, и ние сме тук, за да ви предоставим лесен и удобен начин да я закупите и добавите към вашата колекция. Разгледайте нашия онлайн магазин SREBRO-BG и открийте широката гама от стилни сребърни бижута, които предлагаме.

1. Имейл: Можете да изпратите имейл на нашия екип за клиентска поддръжка на следния адрес: info@srebro-bg.com. Нашите служители ще се опитат да ви отговорят в най-кратък срок, обикновено в рамките на 24 часа.

2. Телефон: Ако предпочитате да говорите с нас по телефона, можете да се свържете с нашата клиентска поддръжка на +359895606778. Нашите оператори ще се радват да ви помогнат с всички въпроси, които имате.

3. Контактна форма: Нашият уебсайт може да предостави и онлайн контактна форма, която можете да попълните с вашето име, имейл адрес и съобщение. Ще се уверим, че получим вашето съобщение и ви отговорим в рамките на предоставения от нас контакт.

Нашата цел е да осигурим отлично обслужване на клиентите и да ви помогнем при всички въпроси или затруднения, които имате. Не се колебайте да се свържете с нас по начините, които най-добре ви удовлетворяват, и ние ще направим всичко възможно, за да ви предоставим необходимата помощ.

Разбираме, че удовлетворението на клиентите ни е от първостепенно значение, и затова предлагаме възможности за връщане и обмяна на продукти, ако не сте доволни от вашата покупка. Ето нашата политика за връщане и обмяна:

Връщане на продукт:

Ако не сте доволни от закупените от вас сребърни синджири, гривни, пръстени или обеци, имате право да ги върнете в рамките на 14 дни след получаването им. Продуктите трябва да бъдат в неизползвано състояние и с всички оригинални опаковки и етикети.

Процесът на връщане обикновено включва следните стъпки:

1. Свържете се с нашата клиентска поддръжка: Свържете се с нашата клиентска поддръжка, като използвате +359895606778, и уведомете ни за вашето желание да върнете продукта.

2. Подгответе продукта за връщане: Уверете се, че продуктът е в оригиналното си състояние с всички приложени аксесоари и опаковки.

3. Изпратете продукта обратно: След одобрение от наша страна, можете да върнете продукта на посочения от нас адрес.

4. Обработка на връщането: След получаване и проверка на върнатия продукт, ще бъде обработен заявката ви за връщане.

Обмяна на продукт:

Ако сте решители, че искате да обмените продукта си с друг от нашия каталог, моля, свържете се с нашата клиентска поддръжка, за да организираме обмяната за вас. Правилата за обмяна могат да варират в зависимост от продукта и нашата наличност.

Политиката за връщане и обмяна на продукти е създадена с цел да осигурим вашата пълна удовлетвореност и доверие в пазаруването от нашия уебсайт за сребърна бижутерия. Нашата цел е да ви предоставим най-доброто обслужване и продукти, които отговарят на вашите очаквания.

Процесът на поръчка и доставка на сребърна бижутерия от SREBRO-BG е бърз и лесен. Ето как работи:

1. Изберете продукти:

• Първата стъпка е да разгледате нашия уебсайт и да изберете сребърни синджири, гривни, пръстени или обеци, които желаете да закупите. Можете да разглеждате нашите продукти по категории или да използвате търсачката за точност.

2. Добавете продукти в кошницата:

• Когато сте избрали продуктите си, добавете ги във вашата онлайн кошница. Вашата кошница ще съхранява всички продукти, които желаете да закупите, и ще ви позволи да преглеждате сумата за плащане.

3. Проверка и завършване на поръчката:

• След като сте приключили с избора на продуктите си, преминете към финализиране на поръчката. Тук ще трябва да предоставите информация за доставка и плащане. Уверете се, че сте въвели правилния адрес за доставка и контактна информация.

4. Плащане:

• Изберете предпочитан метод за плащане и извършете плащането за вашата поръчка. 

5. Потвърждение на поръчката:

• След успешно плащане ще получите автоматично потвърждение за поръчката във вашата електронна поща. Тази информация ще включва подробности за вашата поръчка и номер на поръчката.

6. Обработка и доставка:

• Нашите служители ще се свържат с вас за потвърждение и ще обработят вашата поръчка в най-кратък срок. След това ще я подготвят за доставка. Доставката ще бъде направена на указания от вас адрес.

7. Получаване на продуктите:

• Когато вашата поръчка бъде доставена, ще получите уведомление за доставката и ще можете да приемете вашите сребърни бижута.

Този процес е създаден, за да направи вашето пазаруване от SREBRO-BG лесно и удобно. Ние се грижим за бърза обработка и доставка на вашите поръчки, така че да може да се насладите на вашите нови сребърни бижута в най-кратък срок. Ако имате допълнителни въпроси относно процеса на поръчка и доставка, не се колебайте да се свържете с нашата клиентска поддръжка за помощ и съвети.

Гаранцията за сребърната бижутерия, закупена от нашия уебсайт SREBRO-BG, е предоставена, за да ви увери в качеството и издръжливостта на продуктите, които предлагаме. Ето какво включва нашата гаранция и как да предявите искане за гаранционен сервиз:

1. Период на гаранция:

• Срокът на гаранцията за сребърната бижутерия обикновено е 1 година от датата на закупуване. Този период може да варира в зависимост от продукта и условията на гаранцията.

2. Покритие на гаранцията:

• Гаранцията обикновено покрива дефекти в материалите или изработката на продукта. Това включва например счупване или разместване на части, което не е резултат от нормално носене и използване.

3. Как да предявите искане за гаранционен сервиз:

• Ако смятате, че вашата сребърна бижутерия има дефект и искате да предявите искане за гаранционен сервиз, следвайте тези стъпки:

  a. Свържете се с нашата клиентска поддръжка: Обърнете се към нашия екип за клиентска поддръжка, като използвате +359895606778. Изложете проблема с продукта и предоставете подробности за вашата поръчка.

  b. Изпратете продукта обратно: След одобрение от наша страна, можете да върнете продукта на посочения от нас адрес. Уверете се, че приложите копие на фактурата или доказателство за покупката.

  c. Преглед и ремонт: Продуктът ще бъде прегледан от нашия екип за гаранционен сервиз. Ако дефектът е потвърден като гаранционен, ние ще осигурим ремонт или замяна на продукта.

  d. Връщане на продукта: След завършване на ремонта или замяната, ние ще ви върнем продукта на указания от вас адрес.

Забележка: Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилно използване, злоупотреба или небрежност.

Нашият екип за гаранционен сервиз е тук, за да ви предостави професионална поддръжка и да увери, че вашата сребърна бижутерия е в отлично състояние. Ако имате въпроси относно гаранцията или процеса на гаранционен сервиз, не се колебайте да се свържете с нас за помощ.

Комбинирането на сребърната бижутерия с облеклото ви може да създаде стилни и елегантни визии. Ето някои съвети за това как да комбинирате сребърните си синджири, гривни и обеци с различни облекла:

1. Ежедневни визии:

   • За ежедневния стил може да носите нежни сребърни синджири и обеци. Те са подходящи за деня и лесно се комбинират с дънки, тениски, ризи или дънкови рокли.

2. Формални събития:

   • За специални събития или формални вечери изберете по-изразителни сребърни гривни или обеци. Те могат да допълнят вашата вечерна рокля и да добавят блясък към визията ви.

3. Комбиниране с други метали:

   • Не се страхувайте да комбинирате сребърната си бижутерия с други метали като злато или розово злато. Този модерен стил създава интересни конtrасти и добавя разнообразие към вашата визия.

4. Цветове на дрехите:

   • Обърнете внимание на цветовете на дрехите си. Сребърната бижутерия се хармонизира добре със светли и силни цветове. Например, синият, черният, бялият и лилавият са често избрани цветове за сребърната бижутерия.

5. Сезони и стилове:

   • Вашият избор на сребърна бижутерия може да варира в зависимост от сезона и стиловете, които ви харесват. Например, леките и деликатни бижута са подходящи за лятото, докато по-плътните и структурни дизайни могат да бъдат предпочитани през зимата.

6. Подчертаване на определени черти:

   • Изберете сребърна бижутерия, която подчертава определени черти на вашата визия. Например, дълги сребърни обеци могат да издължат лицето, докато сребърни гривни могат да привлекат вниманието към ръцете ви.

7. Експериментирайте:

   • Най-важното е да експериментирате и да създадете визии, които отразяват вашия стил и индивидуалност. Не се притеснявайте да комбинирате различни видове сребърни бижута и да създавате уникални композиции.

Съчетаването на сребърната бижутерия с облеклото ви е възможност да изразите своята креативност и да добавите индивидуалност към визиите си. Не забравяйте, че най-важното е да се чувствате уверени и комфортни с вашите избори.

Сребърната бижутерия изисква специфични грижи и поддръжка, за да запази своя блясък и състояние през времето. Ето някои съвети за правилната грижа за сребърната бижутерия:

1. Носете бижутата си редовно: Един от най-добрите начини да поддържате сребърната си бижутерия е да я носите често. Движението и износването помагат да се поддържа блясъка на сребърото.

2. Избягвайте контакт с химикали: Избягвайте контакт с агресивни химикали като парфюми, лакове за коса, кремове и дори пот. Тези химикали могат да причинят затъмнение или корозия на сребърната повърхност.

3. Пазете сребърната бижутерия далеч от вода: Избягвайте носенето на сребърната си бижутерия във ваната, душа или при плуване в басейн или море. Вода и хлор могат да повлияят на сребърната повърхност и да причинят окисление.

4. Съхранявайте я правилно: Когато не носите сребърната си бижутерия, съхранявайте я на сухо място, далеч от слънчева светлина и влага. Използването на специални бижутерски кутии или чанти може да помогне за предпазване от надраскване и повреди.

5. Почистване и полиране: Редовното почистване и полиране на сребърната бижутерия е важно за запазване на блясъка й. Можете да използвате специални препарати за почистване на сребро или да полирате бижутата с мека кърпа.

6. Избягвайте износване с други метали: Избягвайте носенето на сребърната си бижутерия заедно с други метали, като злато или стомана, които могат да причинят износване и надраскване.

7. Редовна проверка: Периодично проверявайте сребърната си бижутерия за евентуални дефекти или загубени камъни и предприемайте мерки за ремонт или подмяна, ако е необходимо.

С правилната грижа и поддръжка сребърната бижутерия може да запази своята красота и издръжливост през годините. Следвайте горепосочените съвети и внимавайте към вашата сребърна бижутерия, за да се наслаждавате на нея за дълго време.

Пробата на сребъра, използван в нашия бижутерски магазин SREBRO-BG, е 925. Това означава, че сребърната бижутерия, която предлагаме, е от най-високо качество сребро с проба 925, което се нарича още "сребро 925" или "сребро с проба 925".

Пробата 925 е стандарт за сребърната бижутерия и се използва, за да покаже съдържанието на чисто сребро в сплава. Този стандарт означава, че среброто съдържа 92.5% чисто сребро, а останалата част е обикновено метал, който подпомага здравината и издръжливостта на бижутерията, като например мед или никел.

Сребърната бижутерия с проба 925 се счита за висококачествена и е подходяща за носене всеки ден. Тя е издържлива, не изглежда добре само при изработката, но и запазва своя блясък и стойност през годините.

Когато пазарувате сребърна бижутерия от SREBRO-BG, може да бъдете уверени, че продуктите ни са с проба 925 и се отличават с високо качество и изящен дизайн.